POLITIQUE DE LIVRAISON

Les articles sont livrés en fonction de l’ordre de commande et de notre programme de livraison dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés.

Pour la livraison à Ouagadougou, à l’arrivée du livreur, vous pouvez décider de ne pas prendre la marchandise. Le montant de la livraison devra, dans ce cas, être versé au livreur.

POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT

LES ACHATS EFFECTUÉS SUR NOTRE SITE SONT FERMES ET DÉFINITIFS.

Nous ne procédons pas au remboursement des produits ou des services, sauf dans les cas suivants:

Produit défectueux à la livraison: Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter dès réception de votre commande. Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement.

Erreur de notre part: Si nous avons commis une erreur dans votre commande (produit erroné, quantité incorrecte), nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.

DANS TOUS LES AUTRES CAS, LES VENTES SONT CONSIDÉRÉES COMME FINALES.

Pourquoi cette politique ?

Cette politique a été mise en place pour des raisons pratiques et légales. La nature de nos produits/services ne permet pas toujours un retour ou un échange.

POLITIQUE DE NON-RETOUR POUR LA LINGERIE

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour ni d’échange sur les articles de lingerie.

Pour ce faire nous vous conseillons de bien faire les choix des couleurs, tailles et matières lorsque vous passez votre commande.
Si vous ne connaissez pas votre taille ou si vous hésitez sur les choix des caractéristiques de l’article, merci de PASSER A LA BOUTIQUE pour voir l’article de avant tout achat.

POLITIQUE DE NON- RETOUR POUR LES SEXTOYS

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour ni d’échange sur les articles de sextoys.

Pour ce faire nous vous conseillons de bien faire les choix de couleurs, tailles et matières lorsque vous passez votre commande.
Si vous êtes hésitant sur les choix des caractéristiques de l’article, merci de PASSER A LA BOUTIQUE pour voir l’article de  avant tout achat.

POURQUOI CES POLITIQUES ?

Ces politiques ont été mise en place pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire. La lingerie et les sextoys étant d’ordre intime, il est essentiel de garantir la protection de tous nos clients.