Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Carré Rose par Flora, propriétaire du site internet www.carreroseparflora.com  (ci-après le « Site »), collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs et clients (ci-après « Vous » ou l' »Utilisateur »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la législation en vigueur au Burkina Faso en matière de protection des données à caractère personnel, notamment la Loi n° 010-2004/AN du 20 avril 2004.

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

• « Données Personnelles » : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ex: nom, prénom, adresse e-mail, adresse IP, informations de paiement, etc.).
• « Traitement » : Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles (ex: collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction).
• « Responsable du Traitement » : Carré Rose par Flora , qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données.
• « Site » : Le site internet www.carreroseparflora.com
• « Utilisateur » : Toute personne qui navigue ou utilise le Site.

ARTICLE 2 – COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons vos Données Personnelles lorsque vous :

• Créez un compte sur notre Site.
• Passez une commande.
• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou téléphone.
• Naviguez sur notre Site (via les cookies et technologies similaires).

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

• Données d’identification : Nom, prénom, date de naissance (pour vérification de la majorité), adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : Informations sur les produits achetés, historique des commandes, détails de paiement (cryptés et sécurisés).
• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, informations sur les appareils utilisés.
• Données de communication : Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vos Données Personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi de vos achats.
• Gestion de la relation client : Réponses à vos questions, gestion de vos demandes, service après-vente.
• Création et gestion de compte : Permettre l’accès à votre espace personnel, historique des commandes.
• Marketing et communication : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).
• Amélioration du Site et des services : Analyse de l’utilisation du Site pour optimiser son ergonomie et les offres.
• Sécurité du Site : Détection et prévention des fraudes, protection contre les activités malveillantes.
• Respect des obligations légales et réglementaires : Notamment la vérification de la majorité des utilisateurs (18 ans révolus) et la prévention des ventes aux mineurs.

ARTICLE 4 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos Données Personnelles est basé sur :

• Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies.
• L’exécution d’un contrat : Pour le traitement de vos commandes et la fourniture de nos services.
• Le respect d’une obligation légale : Notamment pour la vérification de l’âge légal et la tenue des registres légaux.
• Notre intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité du Site.

ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos Données Personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif et jusqu’à 03 ans après la dernière activité si le compte est inactif, sauf demande de suppression de votre part.
• Données de commande : Conservées pour la durée légale nécessaire à la gestion de la relation commerciale (garanties, preuves comptables et fiscales, etc.), généralement 10 ans après la commande.
• Données de prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas client, ou jusqu’à votre désinscription.
• Données de connexion (cookies) : Conformément à la politique de gestion des cookies.

ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos Données Personnelles sont destinées uniquement à notre personnel habilité. Elles peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Pour l’exécution de nos services (hébergeur du site, transporteurs, prestataires de paiement, etc.). Ces prestataires agissent sous nos instructions et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Autorités légales : Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une demande judiciaire ou administrative.
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite, pour des finalités spécifiques.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos Données Personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Cryptage des données (protocoles SSL/TLS pour la navigation sur le Site).
• Accès limité aux données par le personnel autorisé.
• Protection des systèmes informatiques par des pare-feu et des logiciels antivirus.
• Sauvegardes régulières des données.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 8 – VOS DROITS

Conformément à la Loi n° 010-2004/AN du 20 avril 2004 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à infos@carreroseparflora.com ou par telephone au +226 72717206 / 51354040. Nous vous demanderons une preuve d’identité pour garantir la sécurité de vos données.

ARTICLE 9 – COOKIES

Notre Site utilise des « cookies » pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous permettent de :

• Faciliter votre navigation et personnaliser votre expérience.
• Mesurer l’audience et l’utilisation du Site (statistiques anonymes).
• Proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du Site. 

ARTICLE 10 – MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

ARTICLE 11 – CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : infos@carreroseparflora.com
• Par téléphone : +226 72717206 / 51354040

Date de dernière mise à jour : 12 juin 2025