Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Carré Rose par Flora, propriétaire du site www.carreroseparflora.com (ci-après le « Site »), collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs et clients (ci-après « Vous »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la législation en vigueur au Burkina Faso, notamment la Loi n° 010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

• « Données Personnelles » : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ex: nom, e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone).

• « Responsable du Traitement » : Carré Rose par Flora, qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données.

• « CIL » : Commission de l’Informatique et des Libertés du Burkina Faso.

ARTICLE 2 – COLLECTE DES DONNÉES ET VÉRIFICATION DE L’ÂGE

L’accès au Site et l’achat de produits sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans révolus). Nous collectons vos données lors de :

1. La création de compte et le passage de commande.

2. L’inscription à la newsletter.

3. Les échanges avec notre service client.

4. La navigation (cookies).

Note sur la discrétion : Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre commande et à la livraison.

ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour :

• Gestion des commandes : Expédition et suivi (avec une mention discrète sur les colis).

• Sécurité légale : Vérification de la majorité de l’acheteur.

• Relation client : Support technique et service après-vente.

• Marketing : Envoi d’offres (uniquement si vous avez coché la case « S’inscrire »).

ARTICLE 4 – BASE LÉGALE

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (pour livrer vos produits).

• Votre consentement (pour la newsletter).

• L’obligation légale (vérification de l’âge et facturation).

ARTICLE 5 – CONSERVATION ET DISCRÉTION

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations fiscales burkinabè.

• Données prospects : Supprimées après 3 ans d’inactivité.

• Discrétion bancaire : Les libellés sur vos relevés bancaires ou de paiement mobile sont conçus pour rester neutres et préserver votre vie privée.

ARTICLE 6 – DESTINATAIRES ET TRANSFERTS

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Nos prestataires logistiques (pour la livraison).

• Nos prestataires de paiement (sécurisés et certifiés).

• Les autorités (uniquement sur réquisition judiciaire).

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour crypter toutes les transactions. L’accès à vos informations personnelles est strictement limité aux employés de Carré Rose par Flora ayant besoin d’intervenir sur votre commande.

ARTICLE 8 – VOS DROITS

Conformément à la loi burkinabè, vous disposez des droits suivants :

• Accès et Rectification : Modifier vos informations via votre compte.

• Suppression (Droit à l’oubli) : Demander la fermeture de votre compte et l’effacement de vos données.

• Opposition : Refuser de recevoir nos messages marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : infos@carreroseparflora.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CIL.

ARTICLE 9 – COOKIES

Le Site utilise des cookies pour mémoriser votre panier et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais cela pourrait bloquer le processus d’achat.

ARTICLE 10 – CONTACT

Pour toute question :

• E-mail : infos@carreroseparflora.com

• Téléphone/WhatsApp : +226 72 71 72 06 / 51 35 40 40 / 07 86 59 12 / 79 63 60 63

Dernière mise à jour : 04 janvier 2026.