PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Carré Rose par Flora, immatriculée au RCCM sous le numéro BF-OUA-01-2024-A10-04346, ayant son siège social à Zone 1, Secteur 44, Ouagadougou, Burkina Faso (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure agissant à des fins personnelles (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site www.carreroseparflora.com.

Tout achat sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes CGV définissent les modalités de vente en ligne d’articles liés au bien-être intime, à la sensualité, à la lingerie et accessoires pour adultes.

ARTICLE 2 : PROTECTION DES MINEURS

2.1. Interdiction de vente : L’accès aux produits et au Site est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). 2.2. Engagement du Client : En validant sa commande, le Client certifie sur l’honneur être majeur. 2.3. Vérification : Le Vendeur se réserve le droit d’exiger une preuve d’identité avant l’expédition ou lors de la remise du colis. En cas de fausse déclaration ou de refus de fournir ladite preuve, la commande sera annulée. Conformément à la loi, les frais engagés par le Vendeur pourront être déduits du remboursement en cas de fraude avérée sur l’âge.

ARTICLE 3 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont illustratives et n’ont pas de valeur contractuelle (des variations de nuances de couleurs peuvent exister selon les écrans). En cas d’indisponibilité, le Client est remboursé sous 72 heures.

ARTICLE 4 : PRIX ET PAIEMENT

4.1. Tarifs : Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) TTC, hors frais de livraison. 4.2. Paiement : Les paiements s’effectuent par :

• Paiement Mobile (Orange Money, Moov Money, Wave).
• Carte Bancaire (via plateforme sécurisée). Le Vendeur n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires ou codes secrets.

ARTICLE 5 : LIVRAISON ET DISCRÉTION

5.1. Discrétion absolue : Le Vendeur garantit un emballage totalement neutre, sans logo ni mention « sexshop » ou « Carré Rose », afin de préserver l’intimité du Client. 5.2. Vérification : Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de produit endommagé, le signalement doit être fait dans l’heure suivant la réception via WhatsApp ou e-mail.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION (POLITIQUE DE RETOUR)

6.1. Exception d’hygiène : Conformément aux usages du secteur, les produits ayant été déballés, descellés ou utilisés ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

6.2. Conditions de retour : Seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine scellé (sous film plastique intact) peuvent être retournés dans un délai de 24 heures après réception. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉ ET UTILISATION

7.1. Usage des produits : Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ou le non-respect des précautions d’emploi (allergies, lubrifiants non compatibles, etc.).

7.2. Réseau Internet : Le Vendeur n’est pas responsable des interruptions de service du site liées à l’hébergeur ou aux réseaux de télécommunication.

ARTICLE 8 : PROTECTION DES DONNÉES

Les informations collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site et à la Loi n° 010-2004/AN du Burkina Faso.

ARTICLE 9 : LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit burkinabé. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours devant les tribunaux compétents de Ouagadougou.

ARTICLE 10 : MENTIONS LÉGALES (RÉCAPITULATIF)

Dénomination : Carré Rose par Flora

RCCM : BF-OUA-01-2024-A10-04346

IFU : 00229292J

Siège : Zone 1, Secteur 44, Ouagadougou

Contact : +226 72 71 72 06 / 51 35 40 40 / 07 86 59 12 / 79 63 60 63

Hébergeur : Hostinger International Ltd.

Dernière mise à jour : 04 janvier 2026